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Política de Privacidade
Última atualização: 16 de setembro de 2026.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais são tratados quando você acessa o site drafernandatelles.com.br ou utiliza os canais de contato nele indicados, para que finalidades, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.
O tratamento de dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
1. Quem é o controlador dos dados
Controlador é quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais. Para os dados tratados por meio deste site e de seus canais de contato, o controlador é:
Integralcare Serviços Médicos Ltda., CNPJ 30.589.696/0001-02
Médica responsável: Dra. Fernanda Telles Lins Taveira, médica oncologista clínica, CRM-RJ 990876, RQE 34726
Endereço: Av. Nossa Senhora de Copacabana, 664, ap. 305, Copacabana, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22050-903
E-mail para assuntos de privacidade: contato@drafernandatelles.com.br
A encarregada pelo tratamento de dados pessoais (DPO), responsável por receber comunicações de titulares e da ANPD, é a própria Dra. Fernanda Telles Lins Taveira, que pode ser contatada pelo e-mail contato@drafernandatelles.com.br.
2. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica a todas as pessoas que acessam o site, leem seus conteúdos ou entram em contato pelos canais indicados nele (WhatsApp, telefone e e-mail), independentemente de serem pacientes.
Os dados de saúde tratados durante consultas, exames e acompanhamento médico são regidos pelo sigilo médico, pelo Código de Ética Médica e por normas específicas de prontuário, e são tratados fora deste site. A seção 12 explica como esses dados se relacionam com esta Política.
O site se destina a pessoas adultas e a responsáveis por pacientes. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes pelo site. Se um responsável entrar em contato sobre um paciente menor de idade, os dados serão tratados com as cautelas previstas na LGPD e nas normas médicas.
3. Quais dados são tratados e como são coletados
Dados de navegação
Ao acessar o site, são registrados automaticamente dados técnicos como endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, páginas de origem, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo, resolução de tela e localização aproximada (cidade ou região, derivada do IP). Esses dados são coletados pela infraestrutura de hospedagem e por ferramentas de análise, quando autorizadas.
Cookies e identificadores
O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, análise de audiência e mensuração de campanhas. Os cookies de análise e de marketing carregam por padrão e podem ser desativados por você a qualquer momento, pelo aviso de cookies exibido no primeiro acesso ou pelas preferências no rodapé. Os detalhes estão na Política de Cookies.
Dados enviados por você nos canais de contato
O site não possui formulário de contato ou cadastro. Quando você clica em um botão de WhatsApp, é direcionado ao aplicativo ou ao site do WhatsApp, e a conversa acontece lá. Nessa conversa, no telefone ou no e-mail, podem ser tratados o seu nome, número de telefone, e-mail, mensagem enviada e informações que você decida compartilhar, como motivo do contato, convênio e preferência de unidade ou horário.
Recomendamos não enviar exames, laudos, imagens ou relatos clínicos detalhados pelos canais de contato antes de orientação da equipe. Caso envie, essas informações serão tratadas como dados sensíveis, com sigilo, e utilizadas apenas para o atendimento.
Dados que não coletamos pelo site
O site não coleta senhas, dados bancários, dados de cartão de pagamento, documentos de identificação ou dados biométricos. Não há área de login nem pagamento online.
4. Para que os dados são utilizados
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
disponibilizar o site, garantir seu funcionamento, segurança e estabilidade, e prevenir fraudes e acessos indevidos;
responder mensagens, prestar informações sobre atendimento, convênios e unidades, e organizar agendamentos, confirmações, cancelamentos e remarcações;
medir a audiência do site, entender como as páginas são utilizadas e melhorar conteúdos, navegação e experiência;
mensurar o resultado de campanhas de divulgação e exibir anúncios relevantes em plataformas do Google e da Meta;
cumprir obrigações legais, regulatórias e éticas, incluindo as do Conselho Federal de Medicina, e atender solicitações de autoridades;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.
Os dados não são vendidos, alugados ou comercializados, e não são utilizados para finalidades incompatíveis com as descritas acima.
5. Bases legais do tratamento
Cada tratamento de dados pessoais se apoia em uma das hipóteses previstas na LGPD:
Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): dados tratados no contato para informações e agendamento de consulta.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): funcionamento, segurança e estabilidade do site e registros técnicos de acesso, sempre com o menor impacto possível para o titular.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): cookies e ferramentas de análise, de mensuração e de marketing, ativos por padrão e desativáveis por você a qualquer momento nas preferências de cookies.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet e obrigações profissionais e fiscais.
Tutela da saúde (art. 11, II, f): informações de saúde eventualmente compartilhadas por você nos canais de contato, tratadas exclusivamente por profissionais de saúde e pela equipe sob sigilo, para o atendimento.
Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): quando necessário em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
7. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas na medida necessária para as finalidades desta Política:
Equipe de atendimento e secretaria que auxilia a médica em agendamentos e comunicação com pacientes, sob dever de sigilo.
Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram): mensagens trocadas pelo WhatsApp são processadas pela plataforma conforme sua própria política de privacidade; o Meta Pixel compartilha eventos de navegação quando autorizado.
Google (Analytics, Search Console, Ads e Maps): dados de navegação e de mensuração, conforme a política de privacidade do Google e as suas preferências de cookies.
Provedores de hospedagem, distribuição de conteúdo (CDN) e segurança, como a Cloudflare, que processam dados técnicos de acesso para disponibilizar e proteger o site.
Provedores de e-mail e de telefonia, para a comunicação pelos canais de contato.
Unidades de saúde e clínicas onde a médica atende, quando necessário para organizar o atendimento presencial.
Autoridades públicas, órgãos reguladores e Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de exercício regular de direitos.
Os fornecedores são escolhidos considerando medidas de segurança e compromissos de proteção de dados, e só podem utilizar os dados para prestar o serviço contratado.
8. Transferência internacional de dados
Alguns dos fornecedores indicados acima, como Google, Meta e Cloudflare, possuem servidores fora do Brasil. Por isso, dados de navegação, cookies e mensagens de WhatsApp podem ser armazenados ou processados em outros países, como os Estados Unidos.
Essas transferências ocorrem com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD, em especial mediante cláusulas contratuais e compromissos de proteção de dados adotados por esses fornecedores, e são limitadas ao necessário para a prestação dos serviços.
9. Por quanto tempo os dados são guardados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:
Registros de acesso ao site (logs): pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, podendo ser mantidos por mais tempo por razões de segurança.
Mensagens de contato e agendamento: pelo tempo necessário para atender a solicitação e organizar o atendimento, e depois pelo prazo exigido por obrigações legais ou para exercício de direitos.
Cookies e dados de análise e marketing: pelos prazos indicados na Política de Cookies, ou até que você os desative.
Informações de saúde que passem a integrar o prontuário: pelos prazos previstos nas normas do Conselho Federal de Medicina e na legislação específica de prontuários médicos.
Ao final do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a lei exigir sua conservação.
10. Como os dados são protegidos
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, entre elas:
conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas do site;
hospedagem em infraestrutura com proteção contra ataques e controle de acesso;
acesso às mensagens e aos dados de contato restrito à médica e à equipe de atendimento, sob dever de sigilo;
opção de desativar a qualquer momento os cookies não essenciais;
escolha de fornecedores que adotam práticas reconhecidas de segurança da informação.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a ANPD e os titulares afetados serão comunicados conforme a LGPD.
11. Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante requisição, os seguintes direitos:
confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
acessar os dados pessoais que tratamos sobre você;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observada a regulamentação;
solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei;
obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele, a qualquer momento;
opor-se a tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD;
apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@drafernandatelles.com.br, informando seu nome e o direito que deseja exercer. Para proteger seus dados, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade. As solicitações são respondidas no menor prazo possível, dentro dos prazos previstos na legislação.
Para desativar os cookies de análise e de marketing, utilize a opção de preferências de cookies disponível no rodapé do site ou as instruções da Política de Cookies.
12. Dados de saúde e prontuário médico
As informações de saúde coletadas durante consultas, exames, tratamentos e acompanhamento integram o prontuário médico e são protegidas pelo sigilo profissional, pelo Código de Ética Médica e pelas normas do Conselho Federal de Medicina, além da LGPD.
Esses dados são tratados exclusivamente para a tutela da saúde, pela médica e pela equipe de saúde envolvida no cuidado, e podem ser compartilhados com outros profissionais, laboratórios, hospitais e operadoras de planos de saúde apenas quando necessário ao atendimento, com o conhecimento do paciente, ou por determinação legal.
O acesso ao prontuário e a emissão de cópias, relatórios e declarações seguem as regras éticas e legais aplicáveis e devem ser solicitados diretamente à equipe, pelos canais de contato.
13. Links para outros sites
O site contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Google Maps, Instagram, Doctoralia e YouTube. Ao acessá-los, você passa a estar sujeito às políticas de privacidade desses serviços, sobre as quais não temos controle. Recomendamos que você as consulte.
14. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nas funcionalidades do site, nas ferramentas utilizadas, na legislação ou nas orientações da ANPD. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de última atualização.
Alterações relevantes, em especial as que envolvam novas finalidades ou novos compartilhamentos, serão destacadas no site. Recomendamos consultar esta página periodicamente.
15. Contato sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a encarregada pelos canais abaixo.
Encarregada (DPO): Dra. Fernanda Telles Lins Taveira
E-mail: contato@drafernandatelles.com.br
WhatsApp: +55 21 97193-1901
Telefone: 3003-6424
Endereço: Integralcare Serviços Médicos Ltda., Av. Nossa Senhora de Copacabana, 664, ap. 305, Copacabana, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22050-903